顧客心理

2013-09-06 23:11:00

カテゴリー:ビジネスに対する考え

 

草原に寝転がって

 

ポケーっとしたい 橘です。

 

 

人間の脳って何も考えない時が

 

一番、うれしいのです。

 

 

頭を使って考えることは

 

人間にとって苦痛なものです。

 

 

 

人は、快楽を求めて苦痛を避ける。

 

 

 

これは、アメとムチでもあります。

 

人の心理を読む上でも、重要になります。

 

 

なぜ、人は仕事をするのか?

 

その先の快楽を求めているのです。

 

「給料が入ると、○○できる。」

 

 

仕事は苦痛です。

 

給料が入った時の喜び

 

快楽を求めているから、苦痛を我慢できます。

 

 

 

これ、人に何かを頼むときでも一緒です。

 

「○○やってよ~」

 

と言っても、その人は苦痛しか感じません。

 

 

では「これあげるから○○やってよ~」

 

これでしたら、どうでしょう。

 

 

動いてくれる確率が、上がりましたね。

 

 

 

実は、このことを徹底的に追求すると

 

顧客心理が、理解できるようになります。

 

 

お客さまは

 

快楽を求めて苦痛を避けるのです。

 

お金を使うのは、苦痛です。

 

その先にある、快楽を

 

どれだけ明確に伝えられるかが重要なんです。

 

 

快楽が苦痛を上回らないと

 

お客さまは行動してくれないんですね。

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