顧客心理
2013-09-06 23:11:00
カテゴリー：ビジネスに対する考え
草原に寝転がって
ポケーっとしたい 橘です。
人間の脳って何も考えない時が
一番、うれしいのです。
頭を使って考えることは
人間にとって苦痛なものです。
人は、快楽を求めて苦痛を避ける。
これは、アメとムチでもあります。
人の心理を読む上でも、重要になります。
なぜ、人は仕事をするのか？
その先の快楽を求めているのです。
「給料が入ると、○○できる。」
仕事は苦痛です。
給料が入った時の喜び
快楽を求めているから、苦痛を我慢できます。
これ、人に何かを頼むときでも一緒です。
「○○やってよ～」
と言っても、その人は苦痛しか感じません。
では「これあげるから○○やってよ～」
これでしたら、どうでしょう。
動いてくれる確率が、上がりましたね。
実は、このことを徹底的に追求すると
顧客心理が、理解できるようになります。
お客さまは
快楽を求めて苦痛を避けるのです。
お金を使うのは、苦痛です。
その先にある、快楽を
どれだけ明確に伝えられるかが重要なんです。
快楽が苦痛を上回らないと
お客さまは行動してくれないんですね。
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